FAQ - Colivoirexpress

Questions Fréquemment posées

1. Qu’arrive-t-il si je ne dépose pas mon pli dans les délais requis ?

Le respect des délais annoncés dans nos offres est la composante primordiale de la qualité des prestations de COLIVOIRE EXPRESS, en dehors des cas de forces majeurs. Toutefois, si votre pli ou votre colis n’est pas déposé dans les délais requis, vous ne serez pas facturé. Pour bénéficier de ce dédommagement, envoyez-nous simplement une copie du bordereau d’envoi qui atteste de la date et de l’heure de réception du pli ou colis par le destinataire afin que cette course soit déduite de votre facture à payer.

2. Est-ce je peux aussi récupérer les paiements de mes clients en chèque ou en espèces ?

Nous pouvons récupérer vos chèques de règlement de vos clients. Pour cela, vous serez facturé comme une course en mode express. Par contre, nous ne transportons pas les espèces. Pour les paiements de nos prestations, vous utiliser le numéro orange money 0717456379 ou Scannez simplement le code QR

3. Il arrive parfois que je n’ai aucun courrier à transmettre, qu’est-ce que je fais dans ce cas pour ne pas que votre coursier se déplace inutilement ?

Si vous n’avez aucun pli à nous confier pour transmission, vous pouvez tout simplement appeler le service des opérations ou le standard au (+ 225) 27 22 41 63 73 et demander que le coursier ne passe pas pour la collecte journalière. Dans ce cas, vous ne serez pas facturé pour la collecte.

4. Qu’arrive-t-il si le coursier n’a plus de carburant au cours d’une journée ? Est-ce à moi de payer le carburant supplémentaire afin qu’il finisse son travail ?

COLIVOIRE EXPRESS s’oblige à fournir le plein de carburant nécessaire pour effectuer toutes les courses de la journée. La capacité des moteurs de nos motos permet une autonomie de 375 km de course par jour soit l’équivalent d’une valeur de 18 500 FCFA de carburant diesel d’une automobile ordinaire. Il est donc très rare que le coursier manque de carburant en cours de journée.

Toutefois, COLIVOIRE EXPRESS assura la fourniture complémentaire de carburant, à chaque fois que besoin sera, sans aucune facturation supplémentaire.

ILS NOUS FONT CONFIANCE

Abidjan: Cocody, II-Plateaux Boulevard Latrille:
En provenance de Cocody après le collège « la Farandole » au carrefour de la BOA, tourner à gauche ensuite 2e rue à droite. SICOGI Villa duplex n°379 portail blanc avec affiche « COLIVOIRE EXPRESS ».